Cathay Pacific: L’esperienza di intrattenimento che ridefinisce il volo

Un sistema innovativo trasforma il viaggio aereo in un percorso digitale su misura

Il sistema di intrattenimento di Cathay Pacific, firmato da Michael Holler e Deniz Kurtcepe, rappresenta una svolta nell’esperienza digitale in volo. Sviluppato a partire dal 2021 tra Hong Kong, Amsterdam, Los Angeles e Helsinki, il progetto nasce dall’osservazione delle nuove abitudini di viaggio e dalla volontà di offrire un’interazione fluida e intuitiva, ispirata sia all’ergonomia aeronautica sia ai principi dell’esperienza utente mobile. L’interfaccia, che richiama la visione del mondo dall’alto, unisce estetica naturale e navigazione immediata, frutto di ricerche approfondite e feedback raccolti da passeggeri di tutto il mondo.

La piattaforma si distingue per la capacità di adattarsi a 14 tipologie di schermo, integrandosi perfettamente su Airbus A350, Boeing 777 e Airbus A321. Il sistema supera gli standard di accessibilità grazie a un rapporto di contrasto triplo, garantendo una fruizione ottimale anche in condizioni di luce variabile. La funzione My Journey consente di personalizzare ogni fase del viaggio, mentre una libreria di oltre 10.000 contenuti multimediali – tra film, serie, podcast e shopping – assicura un coinvolgimento continuo. La progettazione, guidata da dati e test utente, massimizza usabilità, estetica ed efficienza.

Dal punto di vista tecnologico, il sistema si basa su un framework UI personalizzato, ottimizzato per la compatibilità multiscreen e in grado di operare su hardware sia moderno che legacy. Il processo di sviluppo ha previsto prototipazione ad alta fedeltà, test iterativi e conformità agli standard di accessibilità del settore. Compatibile con Android 5.0 e successivi, il sistema si adatta sia agli schermi integrati nei sedili sia ai controller portatili, arricchendo l’esperienza con motion graphics e micro-interazioni pensate per coinvolgere senza risultare invasive.

L’interazione è resa semplice e immediata grazie a controlli touch, handset dedicati e interfacce integrate nel sedile. La funzione My Journey permette di costruire un itinerario personalizzato, mentre suggerimenti basati su intelligenza artificiale facilitano la scoperta di nuovi contenuti. La funzione Watch Together consente la visione sincronizzata tra passeggeri, e l’integrazione con i comandi del sedile e le opzioni di shopping rende l’esperienza ancora più completa. L’interfaccia mantiene coerenza e fluidità su tutte le dimensioni di schermo, rispondendo alle diverse esigenze dei viaggiatori.

Il progetto ha affrontato sfide significative, tra cui la necessità di garantire performance e accessibilità su una flotta eterogenea, con hardware e sistemi operativi di diversa generazione. L’armonizzazione del design visivo in cabina, la riduzione dei riflessi e la coerenza dell’interazione sono stati ottenuti attraverso sviluppo innovativo e test rigorosi. I risultati della ricerca – oltre 1.000 test con viaggiatori frequenti e personale di bordo – hanno evidenziato un miglioramento del 35% nella scoperta dei contenuti e una riduzione del 22% nei tempi di attesa per i servizi.

Il sistema di intrattenimento di Cathay Pacific, premiato con il Golden A’ Design Award 2025, si impone come nuovo standard per l’esperienza digitale a bordo: un equilibrio tra tecnologia, design e attenzione all’utente che ridefinisce il concetto stesso di viaggio aereo.