KGI Bank: il nuovo sito web che unisce l'esperienza aziendale e quella dei clienti

Un design di Frog Singapore

Il sito non dovrebbe essere solo una piattaforma per ottenere informazioni facilmente, ma dovrebbe anche essere un modo per connettersi veramente con i clienti in ogni interazione. Per fare ciò, il sito è stato ridisegnato per accompagnare i clienti in un viaggio che li aiuta a scoprire facilmente ciò che stanno cercando, coinvolgendoli emotivamente attraverso sorprendenti micro-animazioni che reinventano le interazioni comuni.

Il design dell'interfaccia utente di questo sito web è stato realizzato utilizzando Figma. È stato progettato per essere reattivo su dispositivi mobili e desktop, offrendo un'esperienza utente coinvolgente e facilitando la scoperta delle informazioni.

Il team di progettazione di Frog Singapore ha lavorato a stretto contatto con il KGI Bank per realizzare questo progetto. Il team include Ignatius Ong come Direttore Creativo Esecutivo, Chaz Lu come Direttore Programma Esecutivo, Lucas Chen come Direttore Programma, Emmanuelle Hu Ying come Responsabile Creativo del Progetto, Sandy Wang come Responsabile del Programma, Anna Tsai e Qingbei Wang come Designer Visivi, Sue Su come Progettista UX, Emma Wang come Progettista UXUI, Elvin Lu come Assistente Progettista UX e Sid Huang come Tecnologo del Design. I membri del team sono provenienti dagli studi di design di Frog a Singapore, Shanghai e Taiwan.

Semplificando l'intero concetto visivo, il sito è stato progettato per far sentire i clienti rilassati, permettendo loro di scoprire lentamente le diverse sfaccettature della banca uno alla volta e strato dopo strato. Pronto per essere un compagno digitale per i clienti, i CTA strategici e un facile accesso agli strumenti comunemente utilizzati sono sempre a portata di mano per incoraggiare il prossimo passo.

Il sito web è stato progettato attraverso un'efficace collaborazione online tra i membri del team di Singapore, Shanghai e Taiwan, in un periodo di 9 settimane, dal 5 luglio 2021 al 10 settembre 2021.

Per realizzare questo design, il team ha seguito un approccio basato su template, definendo inizialmente la direzione del design identificando principi visivi comuni tra l'esperienza aziendale e quella dei clienti. Successivamente, sono stati analizzati i principi guida esistenti e le migliori pratiche per sviluppare il concetto visivo e i template complessivi semplificati.

Aggiornando il sistema di design esistente, la sfida più grande è stata quella di ridisegnare un sito che mostrasse informazioni su quattro diverse sussidiarie in uno. La sfida consisteva nel trovare un equilibrio tra fornire abbastanza contesto ai clienti e garantire facilità d'uso. A tal fine, il team si è concentrato sul miglioramento della navigazione verso le diverse sezioni delle sussidiarie, fornendo una guida sottile per una facile scoperta.

Il team voleva ripensare a come un sito web bancario complesso dovrebbe apparire per il cliente. Con il sito che mostra informazioni su quattro diverse sussidiarie in uno, il team si è concentrato non solo nel fornire informazioni facili, ma anche nel connettersi veramente con i clienti in ogni interazione. Per raggiungere questo obiettivo, il sito è stato ridisegnato per accompagnare i clienti in un viaggio che li aiuta a scoprire facilmente ciò che stanno cercando, coinvolgendoli emotivamente attraverso sorprendenti micro-animazioni che reinventano le interazioni comuni.

Il design di Frog Singapore ha ricevuto il premio Iron A' Design Award nella categoria "Website and Web Design" nel 2022. Questo premio viene assegnato a creazioni ben progettate, pratiche e innovative che soddisfano i requisiti professionali e industriali. Rispettate per l'integrazione delle migliori pratiche del settore e delle caratteristiche tecniche competenti, queste creazioni offrono soddisfazione e sensazioni positive, contribuendo a un mondo migliore.

Immagine: frog Singapore, 2022