Ling: Un Chatbot Educativo per la Lotta contro la Discriminazione Razziale

Progettato da Qian Wan, Ling è un'applicazione mobile che mira a prevenire la discriminazione e l'arbitrio tra gli studenti internazionali cinesi

Di fronte all'aumento della violenza e del razzismo contro gli asiatici, scaturito dalla pandemia di COVID-19, Qian Wan ha progettato Ling, un chatbot educativo che fornisce risorse di apprendimento in tempo reale su equità, diversità e inclusione. Questa applicazione mobile è stata creata per aiutare gli studenti internazionali cinesi a identificare e prevenire la discriminazione e l'arbitrio a cui potrebbero essere sottoposti.

La peculiarità di Ling risiede nella sua funzionalità di chat in tempo reale e nella sua capacità di fornire risorse educative adeguate. Inoltre, l'applicazione collega gli utenti alle fonti affidabili di segnalazione dei casi della loro scuola. Qian Wan ha utilizzato Miro board per sintetizzare i risultati della ricerca, mentre il design dell'interfaccia è stato realizzato attraverso Figma, Sketch e Illustrator.

L'applicazione è stata progettata per iOS e offre un'esperienza utente unica, con un'architettura dell'informazione centrata sull'equità sociale. Quando gli utenti non sono sicuri di aver subito discriminazione razziale, possono semplicemente chattare con Ling. Il chatbot utilizza un approccio basato sulla conversazione per identificare i tipi di discriminazione razziale passo dopo passo e fornisce supporto collegando gli utenti al dipartimento EDI della loro scuola.

Qian Wan ha iniziato il progetto a Los Angeles nel giugno 2021 e lo ha completato a Seattle nell'agosto 2022. Durante questo periodo, ha intervistato 11 studenti internazionali cinesi che studiano negli Stati Uniti e che avevano subito discriminazioni razziali. Ha mappato il loro percorso, l'umore e la reazione con il percorso dell'utente per identificare le opportunità di design. Ha poi condotto ricerche bibliografiche per apprendere come misurare sistematicamente la discriminazione razziale.

Nonostante le sfide incontrate nel trattare un argomento così delicato con persone che hanno subito discriminazioni razziali, Qian Wan è riuscita a guidare la conversazione condividendo le sue storie personali. Ha scoperto che molte ricerche esistenti si concentrano solo sull'esperienza post-discriminazione, ma non coprono tutti i bisogni. Spesso, le persone non si rendono conto di essere vittime di discriminazione, e quindi non cercano aiuto in tempo. Dopo aver mappato il loro percorso, Qian Wan ha capito che la mancanza di conoscenza porta a queste conseguenze.

Per il suo contributo significativo nel campo delle tecnologie mobili, delle applicazioni e del design del software, Ling è stata premiata con l'Iron A' Design Award nel 2023. Questo premio è riservato a creazioni ben progettate, pratiche e innovative che soddisfano i requisiti professionali e industriali. Rispettate per l'integrazione delle migliori pratiche del settore e delle caratteristiche tecniche competenti, contribuiscono a un mondo migliore fornendo soddisfazione e sentimenti positivi.