Il Futuro dell'Engagement del Cliente: Il Centro di Coinvolgimento del Cliente Ajinomoto

Stoked Associates rivoluziona l'esperienza del cliente con un design innovativo e tecnologicamente avanzato

Stoked Associates ha tratto ispirazione per il design del Centro di Coinvolgimento del Cliente Ajinomoto dai movimenti poetici delle canne da zucchero che ondeggiano al vento. Questa visione artistica è stata catturata all'ingresso dell'Infoseum, situato strategicamente nella hall. L'obiettivo era creare un'esperienza di movimento spaziale dinamico per i visitatori, rimanendo fedeli alla purezza della filosofia giapponese Ikigai, secondo la quale ogni cosa ha un suo scopo.

Il Centro di Coinvolgimento del Cliente si trova all'interno della nuova fabbrica di Ajinomoto in Malesia, un edificio intelligente e sostenibile, certificato Green Building. La fabbrica è dotata di tecnologia avanzata che ottimizza le operazioni attraverso l'automazione e la digitalizzazione, migliorando l'efficienza e la produttività.

Per accogliere i dipendenti e i visitatori, il team di design ha introdotto un muro video LED di 3000mm di altezza per 4800mm di larghezza. Questa caratteristica visivamente coinvolgente interagisce con le persone prima che entrino nell'Infoseum. La mappatura delle proiezioni e il sistema audio sono integrati come parte del percorso esperienziale del cliente.

Il Centro di Coinvolgimento del Cliente Ajinomoto offre diverse aree interattive, tra cui un'area di atterraggio con un grande muro video LED, un tunnel che conduce alla storia di Ajinomoto, servizi aziendali e prodotti. Inoltre, è presente uno studio di cucina interattivo dove i visitatori possono sperimentare il gusto Umami.

Il progetto di design è iniziato nel luglio 2021 e la costruzione è stata completata nel novembre 2022 a Bandar Enstek Halal Hub, Negeri Sembilan, in Malesia. Durante la progettazione, il team ha tenuto conto della ricca storia di Ajinomoto e della sua missione di creare nuovi valori, migliorare la vita e contribuire alla società.

Il Centro di Coinvolgimento del Cliente Ajinomoto è stato premiato con il Bronze A' Interior Space, Retail and Exhibition Design Award nel 2023. Questo riconoscimento è conferito a progetti di design eccezionali e creativamente geniali che autenticano l'esperienza e l'ingegnosità.

Il design del Centro di Coinvolgimento del Cliente Ajinomoto è un esempio eccellente di come il design d'interni, l'innovazione tecnologica e la filosofia possano essere combinati per creare un'esperienza coinvolgente e significativa per i clienti.